English
FAQs
Apa yang terjadi jika tetap mengirimkan barang Dangerous Goods?
Paket akan ditahan di Pusat Gudang Kurir pedia dan dikembalikan ke alamat pengirim (gagal dikirim)
Apa itu Dangerous Goods?
Dangerous Goods adalah benda atau zat yang berisiko membahayakan kesehatan, keselamatan, aset dan lingkungan sehingga ada kemungkinan barang gagal terkirim.
Apa itu Klaim Paket?
Klaim paket adalah pengajuan pengembalian biaya ongkir dan harga barang yang dipaketkan jika terjadi kerusakan/kehilangan paket saat pengiriman sesuai dengan ketentuan Asuransi.
Apa saja benefit dalam menggunakan Asuransi?
Barang yang Anda kirim akan terjamin jika terjadi masalah seperti rusak atau hilang sehingga tidak perlu lagi khawatir saat proses pengiriman.
Apa yang ditanggung dalam Asuransi?
Asuransi dapat menanggung setiap risiko atas kerugian baik kehilangan dan kerusakan yang terjadi selama proses pengiriman.
Berapa biaya yang dikenakan jika menggunakan Asuransi?
Biaya yang dikenakan saat menggunakan Asuransi sebesar 0,3% dari harga barang Anda yang dikirimkan. Pastikan Anda sudah memasukkan harga barang saat ingin menggunakan asuransi.
Bagaimana jika pengemasan paket tidak aman?
Jika pengemasan paket Anda tidak aman maka kemungkinan besar paket akan mengalami kerusakan/pecah/retak/tumpah/bocor, maka dari itu pastikan paket Anda telah dipacking dengan aman.
Apa saja tipe pengemasan paket pada Kurir pedia?
Tipe pengemasan pada Kurir pedia sangat bermacam-macam diantaranya styrofoam, bubble wrap, dus, plastik wrap dan packing kayu.Â
Untuk pengiriman barang berupa barang elektronik ataupun barang pecah belah sangat disarankan Anda menggunakan packing kayu.
Untuk pengiriman barang berupa makanan sebaiknya Anda menggunakan styrofoam yang bisa kedap udara sehingga makanan bisa lebih awet selama perjalanan.
Semakin baik kemasan yang digunakan pada barang-barang yang Anda kirim, maka akan lebih
Apa yang harus dilakukan jika paket masih belum sampai atau belum diantar ke alamat penerima?
(1) Anda bisa melacak paket melalui aplikasi atau melalui website Kurir Pedia di menu lacak pengiriman. Â
(2) Anda juga bisa cek estimasi paket, jika masih sesuai estimasi silakan menunggu proses pengiriman hingga selesai.
(3) Jika ingin lebih tau detail info paket Anda hubungi customer service Kurir Pedia untuk dibantu pengecekan lebih lanjut.
Apa itu AIRWAY BILL?
AIRWAY BILL adalah nomor pengiriman yang Anda dapatkan setelah Anda selesai melakukan pembayaran biaya kirim.Bisa juga disebut dengan Nomor resi. Anda bisa menggunakan AIRWAY BILL/Nomor resi ini untuk melacak posisi paket  dan melakukan klaim saat paket Anda terjadi masalah.
Mengapa status paket gagal dikirim?
Paket gagal dikirim disebabkan beberapa hal diantaranya :
(1) Alamat penerima tidak ditemukan.
(2) Penerima tidak dapat dihubungi.
(3) Barang Anda termasuk kategori dangerous goods sehingga tidak dapat dikirim .
(4) Anda bisa menghubungi customers service untuk informasi lebih lanjut mengenai paket Anda.
Apa saja jenis pengiriman yang tersedia di Kurir Pedia ?
(REGULER DOMESTIK)
Solusi pengiriman via udara dengan kecepatan dan ketepatan estimasi sampai tujuan.
(CARGO DOMESTIK)
Solusi pengiriman dengan tarif yang lebih hemat dengan jalur pengiriman melalui darat dan laut.
(INTERNASIONAL SERVICE)
Pengiriman paket dan dokumen dari Indonesia ke luar negeri dengan harga yang terjangkau tanpa minimal berat dan estimasi yang cepat.
Apa saja metode pembayaran yang tersedia di Market pedia?
Metode pembayaran di Aplikasi Kurir pedia sangat beragam. Anda bisa menggunakan Bank Transfer untuk transfer melalui bank apa saja, bisa Virtual Account dari bank BCA, Mandiri, Permata, dan ATM Bersama. E-wallet juga tersedia di aplikasi seperti DANA, Gopay dan Shopeepay dengan transaksi minimal Rp10.000.
Untuk metode pembayaran cash atau offline bisa langsung datang ke Kurir pedia terdekat.
